Na Amour Pet, sabemos que o carinho não espera. Por isso, criamos uma política de entregas que reflete nossa dedicação em levar aconchego até o seu lar, garantindo que seu filho de quatro patas receba todo o amor que merece, sempre no tempo certo.
Para garantir que os mimos do seu pet cheguem com segurança e no prazo, contamos com parceiros de confiança, como a Nuvem Envio, que são especialistas em transportar seu pacotinho de amor com todo o cuidado e eficiência.
Nossa equipe prepara cada pacote com dedicação, garantindo que tudo esteja perfeito antes de iniciar a jornada até seu lar:
Preparação do seu Mimo: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado com todo carinho e enviado em até 1 dia útil.
Produtos Personalizados: Para peças únicas (como o Ninho com Nome), acrescentamos + 4 dias úteis ao prazo, para podermos preparar seu presente com a atenção que ele merece.
Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização e a opção de frete escolhida. Você verá os prazos estimados direitinho no seu checkout, assim que inserir o CEP do seu lar.
Uma Dica de Carinho: Os prazos são estimativas e, embora façamos de tudo para cumpri-los, fatores externos (como chuvas fortes, feriados ou greves) podem afetar a viagem. Mas não se preocupe, estamos sempre de olho para te ajudar!
Oferecemos diferentes opções para melhor atender você e seu filho de 4 patas:
Frete Econômico: Nossa opção mais equilibrada entre custo e prazo. Ideal para compras planejadas com antecedência.
Frete Rápido: Para quando o conforto do seu pet não pode esperar! Com prazos reduzidos, garantimos que os mimos cheguem mais rapidamente.
Frete Grátis (Nosso Abraço Especial!): Em compras acima de R$ 229,00, oferecemos frete grátis para diversas regiões. É um presente nosso! Insira seu CEP no carrinho para verificar se o seu lar está contemplado.
Sabemos que a ansiedade para a chegada é grande! Por isso:
Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Atualizações sobre o status da entrega também serão enviadas por e-mail.
Para rastrear seu pedido, usamos o portal Rastreae. É só clicar aqui: https://rastreae.com.br/busca
Se tiver qualquer dúvida, nossa Central de Carinho está à disposição.
Para garantir que o momento da entrega seja perfeito:
As entregas são realizadas em horário comercial (geralmente das 8h às 20h).
É importante ter alguém no local para receber o pacote. Nossos parceiros fazem até 3 (três) tentativas de entrega. Se não encontrarem ninguém, o pacote volta para o nosso ninho, e precisaremos combinar um novo frete com você, ok?
Ao receber, dê uma olhadinha com carinho na embalagem. Se notar algo estranho (como um rasgo ou violação), nos avise imediatamente na Central de Carinho (SAC).
Puxa, imprevistos acontecem, mas estamos aqui para resolver! Se o prazo estimado expirou, chame nossa Central de Carinho (SAC). (Ah, e dê uma olhadinha no status do rastreio antes, às vezes a informação já está lá!). Nossa equipe vai verificar o que aconteceu e agilizar tudo para você.
Compreendemos que o tempo é precioso quando se trata do bem-estar do seu pet. Se o seu pedido atrasar muito, queremos compensar esse tempo de espera:
Para atrasos superiores a 7 dias (além do prazo máximo), oferecemos um vale-presente de 10% do valor da compra.
Em casos de atrasos superiores a 15 dias, você pode optar pelo cancelamento com reembolso integral ou receber um vale-presente de 20% para uma próxima compra, além do seu pedido original.
Porque sabemos que o amor não espera, e cada momento do seu filho de 4 patas merece ser vivido com todo o conforto e carinho.
Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Carinho pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94752-7970.
